Privacy Policy

Informativa sul trattamento dei dati personali

La presente Informativa Privacy descrive le modalità con cui Alex Recchia tratta i dati personali degli Utenti che visitano il sito, acquistano Prodotti digitali o Servizi, utilizzano aree riservate, compilano moduli, richiedono informazioni o assistenza, prenotano una Video Consulenza Conoscitiva, partecipano a un Percorso Personalizzato one-to-one, scaricano risorse gratuite, si iscrivono a newsletter o interagiscono con le ulteriori attività messe a disposizione dal Titolare.

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 – GDPR, della normativa italiana applicabile e dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione, esattezza, integrità, riservatezza e limitazione della conservazione.

________________________________________

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è:

Alex Recchia

Sede legale: Via IV Novembre 6, Grugliasco (TO), Italia

P. IVA: 12924890010

Email: mantisproject.tv@gmail.com

PEC: alex.recchia@pec.fiscozen.it

Le richieste relative al trattamento dei dati personali e all’esercizio dei diritti previsti dalla normativa applicabile possono essere inviate ai recapiti sopra indicati.

________________________________________

2. Ambito di applicazione

La presente Informativa si applica ai trattamenti effettuati nell’ambito del sito e delle attività collegate ad Alex Recchia, comprese, ove pertinenti:

• pagine informative e commerciali; 

• aree riservate; 

• video corsi; 

• Masterclass; 

• percorsi digitali; 

• Respirare la Vita: Il Viaggio; 

• Video Consulenze Conoscitive; 

• Percorsi Personalizzati one-to-one; 

• moduli di contatto; 

• moduli preliminari; 

• assistenza clienti; 

• sistemi di prenotazione; 

• email e comunicazioni; 

• newsletter; 

• risorse gratuite; 

• gruppi e community; 

• strumenti di pagamento; 

• ulteriori attività strettamente collegate ai Prodotti e Servizi del Titolare. 

________________________________________

3. Categorie di dati personali trattati

A seconda del rapporto e dell’interazione con il Titolare, possono essere trattate le categorie di dati descritte di seguito.

Dati identificativi e di contatto

Possono comprendere, a titolo esemplificativo:

• nome; 

• cognome; 

• indirizzo email; 

• numero di telefono; 

• indirizzo; 

• città; 

• provincia; 

• CAP; 

• ulteriori recapiti volontariamente forniti. 

Dati relativi all’account e all’area riservata

Possono comprendere:

• email associata all’account; 

• username; 

• informazioni necessarie alla gestione dell’accesso; 

• stato dell’account; 

• Prodotti digitali acquistati; 

• durata dell’accesso; 

• informazioni tecniche e organizzative necessarie alla gestione dell’area riservata. 

Le credenziali e le password possono essere gestite attraverso i sistemi tecnici della piattaforma utilizzata.

Il Titolare non necessita di conoscere o conservare password in chiaro quando la relativa gestione è affidata ai sistemi tecnici del fornitore della piattaforma.

Dati contrattuali e relativi agli acquisti

Possono comprendere:

• Prodotto o Servizio acquistato; 

• data dell’acquisto; 

• identificativo dell’Ordine; 

• stato del pagamento; 

• importi; 

• modalità di pagamento; 

• eventuali rateizzazioni; 

• durata dell’accesso; 

• comunicazioni relative al Contratto; 

• informazioni necessarie alla gestione di assistenza, recesso, rimborsi, contestazioni o altre richieste. 

Dati fiscali e di fatturazione

Quando necessari, possono comprendere:

• nome e cognome; 

• indirizzo; 

• CAP; 

• città; 

• provincia; 

• Codice Fiscale; 

• Partita IVA; 

• ragione sociale; 

• altri dati necessari all’emissione e alla conservazione della documentazione fiscale e contabile. 

Dati relativi ai pagamenti

I pagamenti elettronici possono essere gestiti mediante fornitori terzi specializzati.

Il Titolare può ricevere informazioni quali:

• esito della transazione; 

• importo; 

• data; 

• identificativo dell’operazione; 

• stato del pagamento; 

• informazioni necessarie alla gestione amministrativa dell’Ordine. 

Salvo quanto strettamente necessario per specifiche modalità di pagamento, il Titolare non tratta direttamente i dati completi della carta bancaria quando questi sono gestiti autonomamente dal fornitore del servizio di pagamento.

Dati comunicati attraverso moduli

I moduli utilizzati attraverso la piattaforma possono raccogliere, a seconda della specifica finalità:

• nome; 

• cognome; 

• email; 

• telefono; 

• informazioni relative alla richiesta; 

• risposte a domande; 

• dati necessari alla gestione di un acquisto, Servizio o prenotazione; 

• ulteriori informazioni volontariamente fornite dall’Utente. 

Dati comunicati nelle richieste di informazioni o assistenza

Possono comprendere:

• contenuto del messaggio; 

• informazioni relative all’acquisto; 

• problemi tecnici; 

• screenshot; 

• dispositivo utilizzato; 

• browser; 

• informazioni necessarie alla verifica e risoluzione della richiesta; 

• altri dati volontariamente trasmessi dall’Utente. 

Dati relativi a prenotazioni e appuntamenti

Possono comprendere:

• nome; 

• cognome; 

• email; 

• data e orario selezionati; 

• informazioni organizzative; 

• risposte fornite attraverso il sistema di prenotazione; 

• dichiarazioni necessarie alla gestione dell’appuntamento; 

• informazioni connesse all’eventuale richiesta di esecuzione di un Servizio durante il periodo legale di recesso. 

Dati di navigazione e utilizzo

I sistemi informatici e i fornitori tecnici utilizzati possono trattare, nei limiti applicabili:

• indirizzo IP; 

• dati relativi al dispositivo; 

• browser; 

• sistema operativo; 

• data e ora degli accessi; 

• log tecnici; 

• informazioni necessarie alla sicurezza; 

• informazioni relative all’interazione con il sito e le aree riservate; 

• identificatori tecnici. 

La concreta raccolta dipende dagli strumenti tecnici effettivamente utilizzati.

________________________________________

4. Dati relativi alla salute e altre categorie particolari di dati personali

Nell’ambito della Video Consulenza Conoscitiva, dei Percorsi Personalizzati one-to-one, di moduli preliminari, anamnesi, comunicazioni o informazioni volontariamente condivise, l’Utente può comunicare dati personali appartenenti alle categorie particolari previste dall’art. 9 GDPR, comprese informazioni relative alla salute.

A titolo esemplificativo, possono essere comunicate informazioni relative a:

• dolore; 

• sintomi; 

• limitazioni fisiche; 

• patologie; 

• diagnosi; 

• terapie; 

• farmaci; 

• interventi; 

• esami; 

• referti; 

• condizioni psicologiche o emotive; 

• difficoltà personali; 

• storia individuale rilevante; 

• altre informazioni particolarmente delicate. 

Tali dati sono trattati esclusivamente nei limiti necessari rispetto alla finalità del Servizio richiesto e sulla base di un idoneo presupposto previsto dalla normativa applicabile.

Quando il trattamento si fonda sul consenso dell’Interessato, per le categorie particolari di dati personali viene richiesto un consenso esplicito, separato e revocabile secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Il consenso esplicito può essere raccolto attraverso moduli, dichiarazioni elettroniche, comunicazioni scritte o altre modalità idonee a documentare in modo inequivocabile la volontà dell’Interessato, secondo il concreto flusso del Servizio.

L’Utente è invitato a comunicare esclusivamente le informazioni ragionevolmente necessarie.

Il mancato conferimento di informazioni che risultino concretamente indispensabili per una specifica attività personalizzata può rendere impossibile, inopportuno o non adeguato lo svolgimento del relativo Servizio.

La raccolta e l’utilizzo di informazioni relative alla salute non trasformano i Servizi del Titolare in prestazioni mediche, sanitarie, psicologiche o psicoterapeutiche.

________________________________________

5. Finalità del trattamento e basi giuridiche

A. Navigazione, funzionamento e sicurezza del sito

Finalità

I dati possono essere trattati per:

• consentire la navigazione; 

• garantire il funzionamento tecnico; 

• proteggere account e infrastrutture; 

• prevenire abusi; 

• diagnosticare errori; 

• gestire log e sicurezza; 

• prevenire accessi fraudolenti. 

Base giuridica

A seconda del trattamento:

• esecuzione di misure richieste dall’Utente; 

• legittimo interesse del Titolare alla sicurezza e al corretto funzionamento dei propri sistemi; 

• adempimento di obblighi legali, ove applicabile. 

________________________________________

B. Gestione dell’account e delle aree riservate

Finalità

• creare e gestire l’account; 

• consentire l’accesso ai Prodotti digitali; 

• gestire credenziali e recupero dell’accesso; 

• verificare la titolarità dell’account; 

• proteggere l’account; 

• fornire assistenza. 

Base giuridica

• esecuzione del Contratto; 

• misure precontrattuali richieste dall’Utente; 

• legittimo interesse del Titolare alla sicurezza dei sistemi e alla prevenzione di utilizzi abusivi, ove applicabile. 

________________________________________

C. Gestione degli acquisti e dei Prodotti digitali

Finalità

• elaborare l’Ordine; 

• confermare l’acquisto; 

• attivare l’accesso; 

• gestire la durata dell’accesso; 

• gestire eventuali contenuti a rilascio progressivo; 

• fornire comunicazioni necessarie; 

• fornire assistenza; 

• gestire richieste di recesso; 

• gestire rimborsi, reclami e contestazioni. 

Base giuridica

• esecuzione del Contratto; 

• adempimento di obblighi legali; 

• legittimo interesse del Titolare all’accertamento, esercizio o difesa dei propri diritti, ove applicabile. 

________________________________________

D. Gestione dei pagamenti, della fatturazione e degli adempimenti amministrativi

Finalità

• verificare i pagamenti; 

• gestire eventuali rateizzazioni; 

• gestire pagamenti non riusciti; 

• emettere documentazione fiscale; 

• adempiere agli obblighi amministrativi, fiscali e contabili; 

• gestire eventuali contestazioni. 

Base giuridica

• esecuzione del Contratto; 

• adempimento di obblighi legali; 

• legittimo interesse alla tutela dei diritti del Titolare, ove applicabile. 

________________________________________

E. Gestione delle richieste di informazioni e assistenza

Finalità

• rispondere ai messaggi; 

• fornire informazioni; 

• verificare acquisti e accessi; 

• risolvere problemi tecnici; 

• gestire richieste; 

• gestire reclami; 

• indirizzare l’Utente verso il canale corretto. 

Base giuridica

A seconda del caso:

• esecuzione del Contratto; 

• misure precontrattuali richieste dall’Utente; 

• legittimo interesse alla gestione delle comunicazioni e dell’assistenza. 

________________________________________

F. Video Consulenza Conoscitiva

Finalità

I dati possono essere trattati per:

• gestire l’acquisto; 

• organizzare la prenotazione; 

• gestire le comunicazioni preliminari; 

• comprendere le informazioni volontariamente condivise dall’Utente; 

• svolgere l’incontro; 

• fare ordine tra esigenze, obiettivi e situazione condivisa; 

• valutare, ove richiesto e opportuno, l’eventuale possibilità di un successivo Percorso Personalizzato; 

• gestire gli aspetti amministrativi e organizzativi. 

Base giuridica

Per i dati personali ordinari:

• esecuzione del Contratto; 

• misure precontrattuali richieste dall’Utente. 

Per eventuali categorie particolari di dati personali, comprese informazioni relative alla salute:

• il presupposto concretamente applicabile ai sensi dell’art. 9 GDPR; 

• in particolare, ove utilizzato come base del trattamento, il consenso esplicito dell’Interessato. 

________________________________________

G. Percorsi Personalizzati one-to-one

Finalità

I dati possono essere trattati per:

• valutare e organizzare il Percorso; 

• predisporre la proposta; 

• gestire l’accettazione e l’iscrizione; 

• svolgere le attività concordate; 

• personalizzare, nei limiti del Servizio e delle competenze del Titolare, le pratiche proposte; 

• comprendere l’andamento del Percorso; 

• gestire incontri e comunicazioni; 

• fornire materiali; 

• documentare gli elementi necessari alla continuità del lavoro; 

• gestire pagamenti e aspetti amministrativi; 

• mantenere una ragionevole continuità organizzativa tra gli incontri. 

Base giuridica

Per i dati personali ordinari:

• esecuzione del Contratto; 

• misure precontrattuali richieste dall’Utente. 

Per eventuali categorie particolari di dati personali, comprese informazioni relative alla salute:

• il presupposto concretamente applicabile ai sensi dell’art. 9 GDPR; 

• in particolare, ove utilizzato come base del trattamento, il consenso esplicito dell’Interessato. 

________________________________________

H. Anamnesi, note e informazioni relative al Percorso Personalizzato

Finalità

Nell’ambito dei Percorsi Personalizzati, il Titolare può raccogliere e conservare informazioni necessarie a:

• comprendere la situazione condivisa dall’Utente; 

• mantenere continuità tra gli incontri; 

• ricordare elementi rilevanti; 

• adattare le attività proposte nei limiti del Servizio; 

• documentare aspetti organizzativi e di andamento del Percorso. 

Le informazioni possono essere raccolte attraverso:

• moduli; 

• comunicazioni; 

• colloqui; 

• note redatte dal Titolare; 

• documenti volontariamente forniti. 

Base giuridica

Per i dati ordinari:

• esecuzione del Contratto. 

Per eventuali dati relativi alla salute o altre categorie particolari:

• il presupposto previsto dall’art. 9 GDPR concretamente applicabile; 

• ove utilizzato, il consenso esplicito dell’Interessato. 

________________________________________

I. Risorse gratuite

Finalità

• inviare o rendere disponibile la risorsa richiesta; 

• gestire l’accesso tecnico; 

• inviare comunicazioni strettamente necessarie alla consegna o fruizione della risorsa. 

Base giuridica

• esecuzione della richiesta dell’Utente; 

• eventuale consenso separato per finalità ulteriori. 

La richiesta o il download di una risorsa gratuita non comportano automaticamente l’iscrizione a comunicazioni promozionali quando per tali comunicazioni sia richiesto uno specifico consenso.

Qualora la risorsa gratuita preveda un rilascio progressivo di contenuti, il Titolare può inviare all’Utente le comunicazioni strettamente necessarie alla corretta erogazione della risorsa richiesta, comprese, a titolo esemplificativo, email relative alla disponibilità di nuove lezioni, moduli o materiali nell’area riservata.

Tali comunicazioni funzionali alla fruizione della risorsa richiesta restano distinte dalle newsletter e dalle comunicazioni aventi finalità promozionale o commerciale.

________________________________________

L. Newsletter e comunicazioni promozionali

Il Titolare può inviare newsletter e comunicazioni promozionali relative a:

• nuovi contenuti; 

• pratiche; 

• video; 

• corsi; 

• percorsi; 

• iniziative; 

• eventi; 

• aperture; 

• promozioni; 

• ulteriori attività di Alex Recchia. 

Base giuridica

Il trattamento si fonda:

sul consenso dell’Interessato, quando richiesto dalla normativa applicabile;

nei casi specificamente consentiti dalla legge, sull’utilizzo dell’indirizzo email fornito dall’Interessato nel contesto di una precedente vendita, per l’invio di comunicazioni relative a prodotti o servizi analoghi a quelli già acquistati, nel rispetto delle condizioni applicabili e del diritto dell’Interessato di opporsi in qualsiasi momento.

L’Interessato può interrompere la ricezione delle comunicazioni attraverso:

• il link di disiscrizione presente nelle email; 

• i recapiti messi a disposizione dal Titolare; 

• le ulteriori modalità eventualmente indicate nella comunicazione. 

La revoca del consenso o l’opposizione non pregiudicano la liceità dei trattamenti precedentemente effettuati secondo la normativa applicabile.

Le comunicazioni amministrative, contrattuali, tecniche e funzionali alla corretta erogazione di un Prodotto, Servizio o risorsa richiesta restano distinte dalle comunicazioni promozionali.

________________________________________

M. Tutela dei diritti, sicurezza e prevenzione degli abusi

Finalità

• prevenire frodi; 

• contrastare accessi abusivi; 

• verificare condivisioni non autorizzate di account; 

• tutelare i Contenuti; 

• proteggere i sistemi; 

• gestire controversie; 

• accertare, esercitare o difendere un diritto. 

Base giuridica

A seconda del caso:

• legittimo interesse del Titolare; 

• adempimento di obblighi legali; 

• accertamento, esercizio o difesa di diritti. 

________________________________________

6. Comunicazioni tramite WhatsApp

Nell’ambito dei Percorsi Personalizzati one-to-one, il Titolare può utilizzare WhatsApp per:

• comunicazioni organizzative; 

• gestione degli appuntamenti; 

• confronto sull’andamento delle attività; 

• comunicazioni relative alla pratica; 

• aggiornamenti volontariamente condivisi dall’Utente. 

L’Utente può comunicare spontaneamente attraverso tale canale informazioni relative, tra l’altro:

• alle pratiche svolte; 

• alle difficoltà incontrate; 

• ai progressi; 

• al proprio stato di benessere; 

• a dolore; 

• a sintomi; 

• ad altre informazioni personali. 

Qualora attraverso WhatsApp vengano comunicate informazioni relative alla salute o altre categorie particolari di dati personali, tali informazioni saranno trattate nei limiti delle finalità dichiarate e sulla base di un idoneo presupposto giuridico previsto dalla normativa applicabile.

L’Utente è invitato a utilizzare il canale con consapevolezza e a non trasmettere informazioni ulteriori rispetto a quelle ragionevolmente necessarie.

L’utilizzo di WhatsApp comporta inoltre il trattamento di dati personali da parte del relativo fornitore secondo le proprie condizioni, informative e modalità tecniche.

Per documenti o informazioni particolarmente delicate, il Titolare può indicare all’Utente modalità di comunicazione differenti quando ritenute più appropriate.

________________________________________

7. Referti, esami e documentazione sanitaria trasmessi volontariamente

Nell’ambito di Video Consulenze Conoscitive o Percorsi Personalizzati, l’Utente può scegliere volontariamente di trasmettere:

• referti; 

• esami; 

• documentazione sanitaria; 

• informazioni relative a diagnosi; 

• documenti contenenti informazioni particolarmente delicate. 

Il Titolare invita l’Utente a trasmettere esclusivamente i documenti realmente pertinenti e ragionevolmente necessari rispetto alla finalità del Servizio richiesto.

Tali documenti non sono utilizzati dal Titolare per formulare diagnosi mediche né per sostituire il parere o l’attività di professionisti sanitari.

Il trattamento avviene esclusivamente nei limiti necessari alla finalità dichiarata e sulla base di un presupposto giuridico valido ai sensi della normativa applicabile.

Quando il trattamento è fondato sul consenso esplicito dell’Interessato, tale consenso può essere revocato secondo quanto previsto dalla normativa vigente, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

________________________________________

8. Registrazioni parziali di incontri e sessioni

Nell’ambito dei Percorsi Personalizzati one-to-one, alcune parti degli incontri possono essere registrate per consentire all’Utente di rivedere:

• esercizi; 

• pratiche; 

• movimenti; 

• indicazioni operative; 

• sequenze destinate al lavoro personale tra una sessione e l’altra. 

La registrazione non avviene necessariamente per l’intera durata dell’incontro.

Prima dell’avvio della registrazione, l’Utente viene informato della registrazione e della relativa finalità. Quando la registrazione comporta il trattamento dell’immagine, della voce o di ulteriori dati personali dell’Utente oltre quanto strettamente necessario all’erogazione del Servizio, viene acquisita, ove richiesta dalla normativa applicabile, una specifica manifestazione di volontà o altro idoneo presupposto giuridico.

A seconda della finalità concreta, la registrazione può comprendere:

• esclusivamente il Titolare; 

• lo schermo condiviso; 

• l’esecuzione di esercizi o pratiche; 

• l’immagine dell’Utente; 

• la voce dell’Utente; 

• ulteriori elementi strettamente necessari alla finalità dichiarata. 

Quando possibile e coerente con la finalità della registrazione, il Titolare può limitare l’inquadratura o la registrazione agli elementi strettamente necessari.

Le registrazioni sono realizzate per finalità connesse al Percorso Personalizzato e non sono destinate alla pubblicazione o alla diffusione.

Qualsiasi eventuale utilizzo pubblico, promozionale o differente rispetto alla finalità originaria richiede una separata base giuridica e, ove necessario, una specifica autorizzazione dell’Interessato.

Quando la registrazione comprende l’immagine, la voce o altre informazioni personali dell’Utente, il trattamento avviene secondo la base giuridica applicabile e, ove necessario, sulla base di uno specifico consenso.

Qualora durante la registrazione emergano informazioni relative alla salute o altre categorie particolari di dati personali, si applicano le garanzie previste dalla presente Informativa e dalla normativa vigente.

________________________________________

9. Natura del conferimento dei dati

Il conferimento dei dati può essere obbligatorio, necessario o facoltativo a seconda della finalità.

Dati necessari

Il conferimento è necessario quando indispensabile per:

• completare un acquisto; 

• creare o gestire un account; 

• fornire un Prodotto digitale; 

• prenotare o svolgere un Servizio; 

• gestire un pagamento; 

• emettere documentazione fiscale; 

• adempiere a obblighi legali; 

• rispondere a una richiesta che non potrebbe essere gestita senza i dati necessari. 

Il mancato conferimento può rendere impossibile fornire la prestazione richiesta.

Dati facoltativi

Il conferimento è facoltativo quando riguarda, a titolo esemplificativo:

• iscrizione a newsletter; 

• comunicazioni promozionali; 

• informazioni ulteriori rispetto a quelle necessarie; 

• eventuali consensi separati; 

• ulteriori attività non indispensabili al Servizio principale. 

Il mancato consenso per finalità facoltative non impedisce l’acquisto o la fruizione dei Servizi principali, salvo che l’informazione o il trattamento siano concretamente necessari alla specifica prestazione richiesta.

________________________________________

10. Modalità del trattamento e misure di sicurezza

I dati personali sono trattati con strumenti elettronici e, ove necessario, attraverso modalità organizzative adeguate alle finalità perseguite.

Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative ragionevolmente adeguate e proporzionate ai rischi del trattamento, con particolare attenzione alle informazioni maggiormente delicate.

Le misure possono comprendere, a seconda del contesto:

• limitazione degli accessi; 

• utilizzo di credenziali; 

• protezione dei dispositivi; 

• organizzazione separata di determinate informazioni; 

• istruzioni ai soggetti autorizzati; 

• misure di sicurezza messe a disposizione dai fornitori utilizzati; 

• ulteriori accorgimenti proporzionati al rischio. 

Nessun sistema può garantire una sicurezza assoluta.

Il Titolare adotta tuttavia misure ragionevoli e proporzionate rispetto alla natura dei dati trattati e ai rischi individuati.

________________________________________

11. Conservazione di anamnesi, note e documentazione dei Percorsi Personalizzati

Le informazioni raccolte nell’ambito dei Percorsi Personalizzati possono essere conservate su strumenti e archivi elettronici utilizzati direttamente dal Titolare, nonché nei sistemi necessari alla gestione delle comunicazioni e dei Servizi.

In particolare, anamnesi, note operative e documentazione connessa ai Percorsi possono essere conservate su dispositivi e archivi elettronici sotto il controllo del Titolare.

L’accesso è limitato ai soggetti autorizzati e alle finalità per cui i dati sono stati raccolti.

Per le informazioni relative alla salute e per le altre categorie particolari di dati personali sono adottate misure organizzative e tecniche proporzionate alla loro delicatezza.

________________________________________

12. Tempi di conservazione

I dati personali sono conservati per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e successivamente per i periodi richiesti o consentiti dalla normativa applicabile.

Quando non sia possibile indicare preventivamente un periodo preciso, vengono utilizzati criteri connessi alla finalità, alla natura del rapporto, agli obblighi applicabili e alle esigenze di tutela dei diritti.

Dati relativi ad acquisti, contratti, pagamenti e fatturazione

Sono conservati per la durata del rapporto contrattuale e successivamente per i periodi necessari:

• all’adempimento degli obblighi fiscali; 

• agli obblighi contabili; 

• agli obblighi amministrativi; 

• all’accertamento, esercizio o difesa dei diritti. 

Dati relativi all’account

Sono conservati per il periodo necessario alla gestione dell’accesso ai Prodotti e Servizi e successivamente per il tempo necessario alla gestione di:

• obblighi contrattuali; 

• sicurezza; 

• eventuali contestazioni; 

• tutela dei diritti. 

Richieste di informazioni e assistenza

Sono conservate per il tempo necessario alla gestione della richiesta e successivamente, quando necessario, per un periodo coerente con:

• esigenze contrattuali; 

• esigenze amministrative; 

• gestione di contestazioni; 

• tutela dei diritti. 

Dati relativi alla Video Consulenza Conoscitiva

Sono conservati per il tempo necessario:

• alla preparazione dell’incontro; 

• allo svolgimento del Servizio; 

• alla gestione delle comunicazioni collegate; 

• agli eventuali adempimenti amministrativi; 

• alla gestione di un eventuale successivo rapporto, quando applicabile e lecito; 

• alla tutela dei diritti. 

Le informazioni non necessarie non sono conservate oltre quanto giustificato dalla finalità per cui sono state raccolte.

Dati relativi ai Percorsi Personalizzati

Sono conservati per la durata del Percorso e successivamente per un periodo determinato sulla base di:

• necessità di mantenere continuità rispetto al rapporto svolto; 

• natura delle informazioni; 

• eventuali richieste dell’Interessato; 

• obblighi applicabili; 

• esigenze di tutela dei diritti; 

• principio di minimizzazione e limitazione della conservazione. 

Dati relativi alla salute e altre informazioni particolarmente delicate

Sono conservati esclusivamente per il tempo necessario rispetto alle finalità dichiarate e secondo criteri proporzionati alla loro natura e delicatezza.

Il Titolare procede periodicamente a valutare la necessità della loro ulteriore conservazione.

Qualora non sussista più una finalità legittima o un ulteriore presupposto di conservazione, i dati sono cancellati, anonimizzati o comunque gestiti secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Registrazioni parziali delle sessioni

Sono conservate per il tempo necessario alla finalità per cui sono state realizzate e, in particolare, per consentire l’utilizzo nell’ambito del Percorso Personalizzato.

La durata concreta può dipendere:

• dalla durata del Percorso; 

• dalla funzione del materiale; 

• dalla necessità di accesso da parte dell’Utente; 

• dagli accordi e dalle modalità organizzative applicabili. 

Una volta cessata la necessità della registrazione, essa viene cancellata o gestita secondo quanto consentito dalla normativa applicabile.

Newsletter e marketing

I dati trattati sulla base del consenso sono conservati fino alla revoca del consenso e secondo criteri di verifica periodica della persistente necessità del trattamento.

Dati tecnici

Sono conservati per il tempo necessario alle finalità di funzionamento, sicurezza, prevenzione degli abusi e gestione degli eventuali incidenti.

Alla scadenza dei periodi applicabili, i dati sono cancellati, anonimizzati o comunque trattati secondo quanto consentito dalla normativa vigente.

________________________________________

13. Persone autorizzate al trattamento

Alcuni dati personali possono essere trattati da persone che collaborano con il Titolare e operano sotto la sua autorità, esclusivamente nei limiti delle mansioni assegnate e secondo le istruzioni ricevute.

A titolo esemplificativo, le persone autorizzate possono trattare dati necessari per:

• gestione delle comunicazioni in ingresso; 

• assistenza; 

• gestione di dati anagrafici e di contatto; 

• organizzazione dei clienti; 

• gestione degli acquisti; 

• prenotazioni; 

• aspetti amministrativi; 

• attività operative collegate ai Servizi. 

L’accesso alle anamnesi, ai referti, ai dati relativi alla salute e alle informazioni particolarmente delicate è limitato ai soli soggetti espressamente autorizzati e per i quali tale accesso sia necessario rispetto alle funzioni concretamente svolte.

I soggetti autorizzati sono tenuti a utilizzare i dati esclusivamente secondo le istruzioni ricevute e nei limiti delle rispettive mansioni.

________________________________________

14. Destinatari dei dati e fornitori esterni

I dati personali possono essere comunicati, nei limiti necessari, a soggetti quali:

• fornitori della piattaforma del sito; 

• fornitori delle aree riservate; 

• servizi di hosting e infrastruttura; 

• fornitori di servizi email; 

• fornitori di moduli; 

• sistemi di prenotazione; 

• piattaforme di videoconferenza; 

• fornitori di pagamenti; 

• consulenti fiscali; 

• consulenti contabili; 

• consulenti legali; 

• fornitori tecnici; 

• soggetti che prestano assistenza organizzativa al Titolare; 

• autorità pubbliche, quando previsto dalla legge; 

• ulteriori soggetti legittimati. 

Tali soggetti possono operare, a seconda del rapporto concreto e delle attività svolte:

• come autonomi titolari del trattamento; 

• come responsabili del trattamento; 

• come persone autorizzate. 

I dati sono comunicati esclusivamente nei limiti necessari rispetto alle finalità perseguite.

________________________________________

15. BusinessinCloud e Social Academy PMI

Il Titolare utilizza la piattaforma BusinessinCloud, soluzione SaaS B2B sviluppata da Social Academy PMI, per attività che possono comprendere:

• gestione del sito; 

• pagine informative e commerciali; 

• aree riservate; 

• accesso ai Prodotti digitali; 

• gestione degli account; 

• moduli; 

• gestione dei contatti; 

• invio di newsletter e comunicazioni; 

• automazioni collegate ai Prodotti e Servizi. 

Le categorie di dati concretamente trattate dipendono dall’interazione dell’Utente con le funzionalità utilizzate.

Il trattamento dei dati attraverso tali strumenti avviene secondo i ruoli, gli accordi, le condizioni contrattuali e la documentazione privacy applicabili al rapporto con il fornitore.

________________________________________

16. Servizi Google

Il Titolare utilizza, ove necessario, servizi Google per attività che possono comprendere:

• gestione della posta elettronica; 

• comunicazioni; 

• prenotazione e organizzazione degli appuntamenti; 

• videoconferenze; 

• gestione operativa degli incontri; 

• altre funzionalità strettamente necessarie alla gestione dei Servizi. 

In particolare:

• Gmail può essere utilizzato per le comunicazioni; 

• Google Calendar può essere utilizzato per la prenotazione e l’organizzazione di Video Consulenze Conoscitive e altri appuntamenti; 

• Google Meet può essere utilizzato per lo svolgimento di Video Consulenze Conoscitive e Percorsi Personalizzati. 

L’utilizzo di tali servizi può comportare il trattamento di dati personali da parte del relativo fornitore secondo i ruoli, le condizioni e le informative applicabili.

________________________________________

17. WhatsApp

Il Titolare può utilizzare WhatsApp nell’ambito dei Percorsi Personalizzati e per altre comunicazioni espressamente collegate al rapporto con l’Utente.

L’utilizzo del servizio può comportare il trattamento, da parte del relativo fornitore, di dati quali:

• numero di telefono; 

• informazioni relative all’account; 

• dati tecnici; 

• informazioni collegate all’utilizzo del servizio; 

• ulteriori dati secondo le condizioni e informative applicabili. 

Il contenuto delle comunicazioni ricevute dal Titolare viene trattato secondo le finalità e le basi giuridiche descritte nella presente Informativa.

________________________________________

18. Telegram e community

Quando l’Utente sceglie di aderire a gruppi, canali o community Telegram collegati all’attività del Titolare, l’utilizzo della piattaforma può comportare il trattamento di dati personali da parte del relativo fornitore secondo le proprie condizioni e informative.

A seconda delle impostazioni dell’Utente e del gruppo, possono risultare visibili o trattati dati quali:

• nome; 

• username; 

• immagine del profilo; 

• messaggi; 

• interazioni; 

• ulteriori informazioni rese disponibili dall’Utente. 

L’Utente è invitato a utilizzare tali spazi con consapevolezza e a non condividere informazioni sanitarie o particolarmente delicate in spazi collettivi, salvo che ciò sia strettamente necessario e appropriato.

________________________________________

19. Fornitori di pagamento

I pagamenti possono essere gestiti attraverso fornitori terzi specializzati, tra cui, ove concretamente utilizzati:

• PayPal; 

• fornitori di pagamento con carta; 

• istituti bancari per i bonifici; 

• altri sistemi indicati nella procedura di acquisto. 

Il trattamento dei dati connesso al pagamento può essere soggetto anche alle informative e condizioni dei rispettivi fornitori.

________________________________________

20. Trasferimenti di dati verso Paesi extra SEE

Alcuni fornitori tecnologici utilizzati possono comportare il trattamento di dati personali in Paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo – SEE.

Quando applicabile, i trasferimenti internazionali di dati personali avvengono sulla base degli strumenti e delle garanzie previste dalla normativa vigente, quali, a seconda del caso:

• decisioni di adeguatezza; 

• clausole contrattuali standard; 

• ulteriori garanzie appropriate; 

• altri presupposti consentiti dalla normativa applicabile. 

L’Interessato può richiedere al Titolare ulteriori informazioni nei limiti previsti dalla legge.

________________________________________

21. Cookie e altri strumenti tecnici

Il sito può utilizzare cookie e altri strumenti tecnici necessari al proprio funzionamento.

Gli strumenti strettamente necessari possono essere utilizzati secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Qualora in futuro siano introdotti strumenti non necessari, statistici, pubblicitari o di profilazione, il loro utilizzo sarà disciplinato e aggiornato secondo la normativa vigente e, quando richiesto, subordinato alle preferenze e al consenso dell’Utente.

Ulteriori informazioni sono disponibili nella Cookie Policy e negli eventuali strumenti di gestione delle preferenze messi a disposizione sul sito.

________________________________________

22. Dati dei minori

I Prodotti e Servizi non sono destinati, salvo diversa indicazione espressa, alla raccolta consapevole di dati personali di minori attraverso procedure autonome di acquisto o iscrizione.

Qualora il Titolare venga a conoscenza di una raccolta non appropriata di dati personali relativi a minori, adotterà le misure ragionevolmente necessarie secondo la normativa applicabile.

Eventuali attività espressamente rivolte a minori saranno disciplinate attraverso modalità e garanzie specifiche.

________________________________________

23. Diritti dell’Interessato

Nei casi previsti dal GDPR, l’Interessato può esercitare i diritti riconosciuti dalla normativa applicabile, tra cui:

• diritto di accesso ai dati personali; 

• diritto di rettifica; 

• diritto alla cancellazione; 

• diritto alla limitazione del trattamento; 

• diritto alla portabilità dei dati, ove applicabile; 

• diritto di opposizione; 

• diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento, quando il trattamento si fonda sul consenso; 

• diritto di non essere sottoposto a una decisione basata unicamente su un trattamento automatizzato nei casi previsti dalla normativa. 

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

L’esercizio di un diritto può essere soggetto ai limiti, alle condizioni e alle eccezioni previste dalla normativa applicabile.

Per esercitare i propri diritti, l’Interessato può contattare il Titolare attraverso i recapiti indicati nella presente Informativa.

Il Titolare può richiedere informazioni ragionevolmente necessarie a verificare l’identità del richiedente e prevenire accessi o comunicazioni non autorizzati.

________________________________________

24. Diritto di opposizione e comunicazioni promozionali

Quando i dati personali sono trattati per finalità di marketing diretto, l’Interessato può esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile.

In particolare, può interrompere la ricezione delle comunicazioni attraverso:

• il link di disiscrizione presente nelle email; 

• i recapiti messi a disposizione dal Titolare. 

La revoca del consenso o l’opposizione alle comunicazioni promozionali non incidono sulle comunicazioni:

• amministrative; 

• contrattuali; 

• tecniche; 

• relative alla sicurezza; 

• necessarie alla corretta esecuzione di un Prodotto o Servizio. 

________________________________________

25. Reclamo all’Autorità di controllo

L’Interessato che ritenga che il trattamento dei propri dati personali avvenga in violazione della normativa applicabile ha diritto di proporre reclamo all’Autorità di controllo competente.

Per l’Italia:

Garante per la Protezione dei Dati Personali

Restano disponibili gli ulteriori rimedi previsti dalla normativa applicabile.

________________________________________

26. Modifiche alla Privacy Policy

La presente Privacy Policy può essere aggiornata in relazione a:

• modifiche normative; 

• evoluzione dei Prodotti e Servizi; 

• variazioni delle modalità di trattamento; 

• introduzione o cessazione di fornitori; 

• introduzione di nuovi strumenti; 

• variazioni delle finalità; 

• esigenze organizzative o tecniche. 

Le modifiche saranno rese disponibili attraverso il sito.

Quando richiesto dalla normativa applicabile, le modifiche rilevanti saranno comunicate agli Interessati attraverso modalità appropriate.

________________________________________

27. Versione e aggiornamento

Ultimo aggiornamento: 10 luglio 2026